一、序言
欣格瑞（山東）環(huán)境科技有限公司（以下簡稱“欣格瑞公司”）作為一家富有社會責(zé)任感的企業(yè)，在自身不斷發(fā)展壯大的同時，時刻不忘企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，堅持實現(xiàn)與社會、員工、客戶共贏理念，促進(jìn)企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)、和諧與可持續(xù)發(fā)展。
優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀人才的支撐，欣格瑞公司一直將培養(yǎng)人才、尊重人才放在企業(yè)發(fā)展的首位，努力營造和諧并富有活力的人才培養(yǎng)環(huán)境。我們積極奉行“以奮斗者為本”的人才觀，為各類人才搭建起充分施展才華的舞臺，并與員工共同分享企業(yè)發(fā)展的成果，真正形成人才與企業(yè)共發(fā)展的良性機(jī)制。同時，我們積極倡導(dǎo)“快樂工作、快樂生活”的理念，在企業(yè)快速發(fā)展過程中，大力提倡幸福、快樂的心態(tài)，充分營造環(huán)境良好、健康和諧的氛圍，不斷創(chuàng)造企業(yè)和諧，更為社會和諧貢獻(xiàn)一份力量；通過各項公益活動，參與公共事業(yè)、承擔(dān)社會責(zé)任，強(qiáng)化對人的責(zé)任、對環(huán)境的責(zé)任以及對社會、國家的責(zé)任，時時刻刻以感恩的心不斷參與各種慈善事業(yè)，全力打造具有社會責(zé)任感的幸福企業(yè)。
二、企業(yè)簡介
欣格瑞公司成立于1999年，坐落于儒家文化的發(fā)源地、被譽(yù)為“孔孟之鄉(xiāng)、禮儀之邦”的山東濟(jì)寧，屬濟(jì)寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管轄，注冊資金6000萬元，廠區(qū)總面積85畝，建筑面積20000㎡，研發(fā)試驗面積1000㎡。公司現(xiàn)有員工294人，教授2人，高級工程師5人，高級技師3人，工程師23人，研究生11人，技術(shù)研發(fā)人員占員工總數(shù)的30%以上，是一家以技術(shù)創(chuàng)新為主要驅(qū)動力的國家高新技術(shù)企業(yè)，主要從事工業(yè)清洗、工業(yè)循環(huán)水處理、工業(yè)污水處理、工廠過程化學(xué)品等細(xì)分領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)遍及除港澳臺外全國各省、市、區(qū)，并拓展至越南、印尼、馬來西亞、贊比亞、巴基斯坦、摩洛哥、科威特、老撾、伊拉克、孟加拉、南非、沙特、蒙古、俄羅斯、多哥、津巴布韋、科特迪瓦等國。
公司注重研發(fā)創(chuàng)新，截至2024年12月，公司已獲授權(quán)發(fā)明專利22項，實用新型專利35項；參編國家標(biāo)準(zhǔn)1項，行業(yè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)9項；已建成山東省工業(yè)污水資源化工程實驗室等5個省級研發(fā)平臺和11個市級研發(fā)平臺；主持省部級科研項目13項，市級科研項目6項。
公司先后榮獲國家級專精特新“小巨人”企業(yè)、山東省第一批瞪羚企業(yè)、山東省“專精特新”中小企業(yè)、山東省隱形冠軍企業(yè)、山東名牌、山東省著名商標(biāo)、山東省‘服務(wù)名牌’、第五屆市長質(zhì)量獎等榮譽(yù)獎項。
三、產(chǎn)品服務(wù)
1.欣格瑞公司的產(chǎn)品售后服務(wù)體系健全，嚴(yán)格實施《客戶服務(wù)管理制度》；公司本著誠實守信、顧客滿意的原則建立了技術(shù)、售后服務(wù)人員24小時待機(jī)制度，銷售和技術(shù)人員隨時、隨地的解決客戶的問題；對客戶有技術(shù)服務(wù)的要求時，免費提供技術(shù)服務(wù)，并建立客戶投訴管理機(jī)制。
2.公司定期采用拜訪或調(diào)查問卷的形式對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，對客戶提出的要求和建議加強(qiáng)改進(jìn)和采用，定期檢查和分析客戶滿意度情況。
3.為了強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額和提高企業(yè)形象等，公司通過GB/T 19001-2016質(zhì)量管理體系認(rèn)證，目前質(zhì)量管理體系有效運行已有十余年時間。
4.在產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)面信息或報道為0起。
四、對供應(yīng)鏈伙伴的責(zé)任
1.維護(hù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)人合法權(quán)益，平等對待所有產(chǎn)權(quán)人。
2.兌現(xiàn)債權(quán)人承諾，安排相應(yīng)的債權(quán)人利益保障措施。
3.采購責(zé)任制度及方針。采購負(fù)責(zé)人對供應(yīng)商和采購產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，按照生產(chǎn)需要及時提出采購計劃，應(yīng)公司審核同意簽訂采購合同并按照采購合同安排產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗，檢驗合格方可允許入場，對驗收不合格的材料要堅決要求退貨或者更換產(chǎn)品。
4.保障供應(yīng)商、分包商與客戶經(jīng)銷商合法權(quán)益。公司嚴(yán)格按照采購合同對供應(yīng)商進(jìn)行付款，合法保障供應(yīng)商的權(quán)益。跟供應(yīng)商合作愉快，得到供應(yīng)商的信任。
五、承擔(dān)社會責(zé)任
1.誠信
誠信是欣格瑞的立企之本，也是全體欣格瑞人的做人之本。公司堅持依法經(jīng)營，誠實守信。在經(jīng)營中，模范遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，及時足額納稅，忠實履行合同，恪守商業(yè)信用，反對不正當(dāng)競爭；切實把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)和提高產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)水平，努力為社會提供優(yōu)質(zhì)、安全、科學(xué)、可靠的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，取得廣大客戶的信賴與認(rèn)同；確保生產(chǎn)安全，努力為職工提供安全、健康、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，保障職工職業(yè)健康，遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，無重大違法、違規(guī)的負(fù)面信息。
公司從道德范疇提高員工的誠信觀念，宣傳誠信對企業(yè)生存的重要意義以及對員工個人魅力提升的意義，在公司營造起風(fēng)清氣正的和諧環(huán)境，提升員工幸福指數(shù)。
2.利他
中國有句古語，叫做“積善之家必有余慶”，意思是，多行善，多做好事就會有好報。不僅當(dāng)事人，就連家人、親戚也會有好報。一人行善，惠及全家以至親朋好友。
欣格瑞公司“利他”的涵義是：
（一）“先公后私，先人后己”，是“利他”的底線思維。
（二）“己所不欲，勿施于人”，是“利他”的基本要求。
（三）善待身邊的人，為伙伴盡力，“為你好”，是“利他”的起點。
（四）“只感恩不抱怨，只恭敬不傲慢”是“利他”的核心心法。
（五）為員工創(chuàng)造物質(zhì)幸福和精神幸福，是公司的使命和奮斗目標(biāo)。
（六）為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶更幸福，是公司的生存和發(fā)展之本，是欣格瑞人的工作原則。
（七）為世人、為社會做貢獻(xiàn)，是公司和欣格瑞人的恒久追求。
（八）“利他”是最好的、也是最大的“自利”！付出無所求，還要真感恩，余生積善行，幸福自然來。
3.企業(yè)精神
欣格瑞公司的企業(yè)精神是“環(huán)境因我而改變”，我們要讓周圍的自然環(huán)境、人文環(huán)境變得更加美好。
4.公益。公司積極開展公益活動。公司多次組織員工參加愛心助學(xué)捐款活動，多次組織員工參加經(jīng)開區(qū)企業(yè)家聯(lián)合會開展的節(jié)日走訪慰問困難群眾活動；2020年1月，新冠疫情爆發(fā)期間，公司組織員工開展抗疫捐款行動；2023年1月，組織員工參加公安民警優(yōu)撫資助活動；2023年3月，組織員工參加“共植同心林 增綠新時代”公益植樹活動；2024年1月，在臘八來臨之際，公司組織員工開展了“濃濃臘八情 溫暖送粥到”致敬環(huán)衛(wèi)工人公益服務(wù)活動；2024年3月，公司組織員工開展了“植樹春風(fēng)里 旦看山河綠”公益植樹活動；2024年9月，公司組織員工參加了“齊魯潤春蕾”久久公益活動，募款金額在濟(jì)寧經(jīng)開區(qū)參與團(tuán)隊中排名第一；近年來，公司每年都參加“西部對口支援”、“捐資助學(xué)”、“九九公益捐”、“重陽日敬老”等公益活動。
六、擔(dān)負(fù)環(huán)保、職業(yè)健康安全責(zé)任
1.環(huán)境管理方面
欣格瑞公司通過GB/T 24001-2016環(huán)境管理體系認(rèn)證，嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)要求，辦理了《排放污染物許可證》，并定期進(jìn)行三廢監(jiān)測。
按照法律法規(guī)要求進(jìn)行了環(huán)境影響評價。
從建廠至今無環(huán)保違規(guī)負(fù)面信息。
2.職業(yè)健康安全方面
欣格瑞公司通過GB/T 45001-2020職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，嚴(yán)格遵守職業(yè)健康安全相關(guān)法律法規(guī)要求，進(jìn)行了職業(yè)健康危害申報。
本年度制定的年度安全培訓(xùn)計劃全部實施，員工年度安全培訓(xùn)100%，新員工入廠三級安全教育100%，員工安全意識進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。
對普通崗位和存在職業(yè)病危害的崗位進(jìn)行了職業(yè)病體檢，員工所有體檢項目均未發(fā)現(xiàn)異常。
從建廠至今無職業(yè)健康安全違規(guī)負(fù)面信息。
各特種設(shè)備全部通過年檢，特種作業(yè)人員要全部經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗要達(dá)到100%。
2024年共投入安全生產(chǎn)和環(huán)保資金約120萬元，進(jìn)行安全、環(huán)保的持續(xù)改進(jìn)和管理方案提升。
3.開展安全、消防等應(yīng)急演練活動。為了進(jìn)一步強(qiáng)化公司廣大員工對安全生產(chǎn)工作的思想認(rèn)識，提高公司安全管理水平，增強(qiáng)廣大職工的安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力和加強(qiáng)全公司的安全防范意識，堅決杜絕事故發(fā)生，確保公司科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，2024年全年開展了應(yīng)急演練10次。
七、展望2025年
（一）員工幸福
1.新疆分公司駐地免費供應(yīng)三餐。新疆分公司駐地遠(yuǎn)離鬧市區(qū)，外出吃飯很不方便，特別是酷暑、嚴(yán)寒天氣，外出就餐既非常遭罪，還有安全隱患。我們分公司的員工長期和家人分離，在數(shù)千公里外工作，在項目工地上條件一般都比較艱苦。在分公司駐地免費供應(yīng)三餐，讓員工在駐地感受到公司的關(guān)愛，感受到家的溫暖。
2.繼續(xù)改善住宿條件。隨著住宿人數(shù)的增加，現(xiàn)有宿舍已不能滿足住宿要求，計劃在附近小區(qū)租賃單元房，滿足員工住宿要求。
3.推進(jìn)幸福股權(quán)工作。核發(fā)幸福股權(quán)第一年股息，修訂完善幸福股權(quán)管理辦法，召開幸福股權(quán)管理委員會會議和股東會議，吸納更多奮斗者進(jìn)入幸福股權(quán)。
4.優(yōu)化欣格瑞大學(xué)堂。精準(zhǔn)欣格瑞大學(xué)堂職能定位，健全管理體系，理順管理機(jī)制，完善學(xué)習(xí)方式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，把大學(xué)堂打造成公司文化貫徹的高地，員工技能提升的基地，干部培養(yǎng)育成的園地，員工心靈休憩的圣地。
5.通過公益提升員工心性，幫助員工心靈更加美好。組織成立欣格瑞志愿者社團(tuán)，開展公益活動。
（二）客戶幸福
1.優(yōu)化提升高壓水清洗能力。繼續(xù)大力推行機(jī)械代人工作，大力研發(fā)和引進(jìn)先進(jìn)末端設(shè)備，提升清洗質(zhì)量和作業(yè)效率。
2.提升巡查效率和效果。新的一年，要進(jìn)一步科學(xué)規(guī)劃巡查客戶、人員、路線，提升巡查效率，更為重要的是提升巡查的“效果”：一是通過巡查能及時發(fā)現(xiàn)運行中存在的問題，幫助客戶排除問題；二是在保障客戶系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的前提下，幫助客戶不斷改善運行工藝，提升運行效率；三是通過巡查，讓客戶感受到我們在為客戶創(chuàng)造價值，把客戶價值最大化。
3.提高渠道發(fā)貨及時性。通過縮短內(nèi)部流程時間、定型產(chǎn)品合理庫存、優(yōu)化物流管理等措施，縮短發(fā)貨周期25%以上。
4.提升產(chǎn)品性能和品質(zhì)。不斷打磨產(chǎn)品，提升性價比，打造客戶“非買不可”的產(chǎn)品。
欣格瑞（山東）環(huán)境科技有限公司
2025年1月10日
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